Conectando con clientes orgánicos vía portal cautivo
Implementamos un portal cautivo que se activa al conectarse al Wi-Fi del restaurante: capta datos de los clientes y habilita una comunicación personalizada para Selquet, Las Violetas y La Palita.
El desafío
En el competitivo mundo de la gastronomía, fidelizar a los clientes orgánicos —los que ya eligieron sentarse en el restaurante— es clave para construir relaciones a largo plazo. Selquet, Las Violetas y La Palita necesitaban captar información valiosa de sus clientes y usarla estratégicamente para mejorar la experiencia, aumentar la frecuencia de visitas y fortalecer la conexión con su audiencia.
La solución
Implementamos un Portal Cautivo de Clientes que se activa al conectarse a la red Wi-Fi del restaurante, recopilando datos relevantes y habilitando una comunicación personalizada.
- 01
Captura de datos
Al acceder al Wi-Fi, el cliente completa un formulario simple (nombre, correo, cumpleaños, preferencias). Se registra el tiempo de permanencia, la frecuencia de visitas y los patrones de consumo.
- 02
Personalización de la comunicación
Encuestas post-visita, invitaciones para reactivar clientes, saludos de cumpleaños automáticos con un regalo y promociones basadas en el historial de cada cliente.
- 03
Análisis de comportamiento
Identificación de patrones de consumo y segmentación por frecuencia de visitas para campañas de marketing más efectivas.
Por qué un portal cautivo
Conexión directa con clientes orgánicos
Interactuar con quienes ya eligieron tu restaurante y transformarlos en clientes recurrentes.
Fidelización a largo plazo
La personalización genera una conexión emocional con la marca, haciéndola más memorable.
Aumento de frecuencia
Los correos personalizados con promociones invitan a los clientes a regresar más seguido.
Recopilación de datos estratégicos
Los datos ayudan a mejorar el servicio y a tomar decisiones informadas.
Resultados
En palabras del cliente
“El portal cautivo nos permitió conectarnos directamente con nuestros clientes más importantes: los que ya están en nuestras mesas. Ahora podemos personalizar nuestra atención y asegurarnos de que vuelvan, creando experiencias que se sienten únicas.”
Pablo Montes · CEO de Selquet