Transformación digital con kioscos de autogestión
Diseñamos, fabricamos e implementamos una solución integral de tótems de autogestión para más de 700 locales de Mostaza en Argentina, Uruguay y Paraguay.
El desafío
En un mercado de alta competencia como el de la comida rápida, Mostaza enfrentaba la necesidad de mejorar la experiencia del cliente, optimizar los tiempos de atención y reducir errores en el proceso de toma de pedidos. Además, requerían una solución escalable que funcionara eficientemente tanto en Argentina como en sus operaciones en Uruguay y Paraguay.
La solución
Desarrollamos una solución integral que combina software, hardware e implementación.
- 01
Software: sistema intuitivo de pedidos
Un sistema amigable que permite realizar pedidos personalizados en pocos pasos, integrando promociones, combos y opciones de personalización que maximizan el ticket promedio.
- 02
Hardware: kioscos robustos a medida
Diseño y fabricación de kioscos modernos para uso intensivo: pantallas táctiles de alta precisión, pagos integrados (efectivo, tarjeta, QR) y componentes de fácil mantenimiento.
- 03
Implementación: +700 kioscos
Instalación en locales de Argentina, Uruguay y Paraguay, con capacitación de los equipos locales y soporte técnico continuo para un funcionamiento óptimo.
Por qué los tótems cambian la operación
Aumento del ticket promedio
Sugerencias automáticas de productos adicionales (bebidas, postres) mediante upselling y cross-selling, sin que el cliente se sienta presionado.
Velocidad y efectividad
Reducen los tiempos de atención al eliminar la fila tradicional y permiten atender a varios clientes en simultáneo.
Cero errores en los pedidos
Al eliminar la interacción humana en la toma de pedidos, se evitan los errores por malentendidos o distracciones.
Optimización de recursos humanos
Permiten reasignar al personal a tareas de mayor valor, como la preparación de alimentos o la atención personalizada.
Resultados
En palabras del cliente
“Gracias a la implementación de estos kioscos, hemos podido transformar la experiencia de nuestros clientes, logrando mayor satisfacción y eficiencia operativa en cada uno de nuestros locales.”
Esteban De Oliveira · Director de Operaciones de Mostaza